輕鬆搞定難纏客戶的5種英文談判技巧

談判和銷售是一項困難的工作。如果你太急於求成，人們可能會認為你無禮或咄咄逼人，但是如果你太禮貌，你可能就無法達成交易。所以使用下面5種經過證實的方法來助你一臂之力，達成英語交易。

 

使用 “you” 把注意力放在客戶身上

當和客戶談話時，用 you 或 your 來開始一句話，這比用 I think... 或者 Let me tell you about... 能更快地引起客戶的注意，因為這能把注意力放在客戶身上，而不是你身上。例如：

You’ll find your English improves very rapidly when you study at English Live!

比 People’s English improves very rapidly when they study at English Live! 更能引起對方注意。

   

Prove that you are telling the truth 證明你說的是實話

我們都會很自然的對銷售人員持懷疑態度，畢竟如果某些人的工作就是銷售東西，他們都會說他們銷售的東西是非常好的，不是嗎？透過證明給客戶看你所提供的東西確實是很好，就可以使用類似這樣的話：

Look at these testimonials from other clients. 或者

Look at the rate of success – the numbers speak for themselves.

你的最終目的就是讓客戶試用你的產品或服務，所以，

Why don't you try it out yourself by signing up for a free trial? 就是鼓勵客戶使用你的服務的一好點子。

   

Add something extra for free 額外提供一些免費的東西

你想要一個免費的 iPad 嗎？這是開玩笑而已，但這會引起了你的注意，不是嗎？每個人都喜歡獲得免費的東西！所以如果可能的話，額外提供客戶一些東西，會讓客戶感到特別。使用：

If you buy now, I can…

If we sign the deal soon, I can…

這樣的表達，能給客戶一點壓力，讓客戶快速行動。使用：

I’ll give you…

I’ll arrange… ，或者

If you sign up today, I’ll give you one week free!

這樣的表達則會讓客戶感到特別。

   


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