辦公室緊急情況英語用語:如何應對5種辦公室“災難”
什麼是辦公室緊急情況?這對每個人的定義都不同。對某些人來說,可能是一位生氣的客戶,或是有時候需要為專案緊迫的截止期限進行加班,甚至有可能是像天災這樣嚴重的情況。讓我們看看下述一些你在工作中會遇到的緊急情況,以及應對它們會用到的 英語語句 。 我覺得我不能在期限內完成! 一個緊迫的期限可能是很好的挑戰,但如果在這個期限內似乎不可能完成呢?請保持冷靜,你還有幾個選擇的。你可以 Work overtime (stay late after work) 超時加班 (下班後待到很晚) 或者 all-nighter (work all night) 通宵熬夜(整夜工作),另外一個選擇可能是延長截止期限。可以使用有禮貌的片語詢問,比如: Would it be possible to extend the deadline? 是否有辦法延長截止期限呢? 並給一個希望延期的理由。如果不可能延期的話,你就不得不工作到很晚,這時給你的團隊講一些 pep talk (speech to encourage them) 鼓舞士氣的話(鼓勵他們的話),使用積極的用語讓每個人都得到激勵。 事情不如你所預期! 列出一個計畫是很重要的,但是即使是再好的計畫,也不能保證事情如你所想的發展。當你的計畫出了問題,你需要後退一步,重新評估狀況。並問自己 Why did this go differently to what I had planned? 找出為什麼出錯了,然後問自己 What do I need to do to get from this situation to the outcome I want? 。你無法改變過去,但你可以從中吸取教訓並在之後得到想要的結果。 我的客戶真的生氣了! 我們都想讓我們的客戶高興,但是為了做到這點,我們需要完全了解他們的問題。站在他們的立場思考一下如果你是他們,你的感受是如何。如果你不理解他們為什麼會生氣,就讓他們清楚說明事情的狀況,好讓你能幫助他們。只要你清楚他們所提出的問題,你可以說: I understand why you are angry. 表示你的理解,然後提供一個解決方法,或你能怎麼做來幫助他們解決這個問題。 文章還沒結束喔~想看更多嗎? ...