辦公室緊急情況英語用語：如何應對5種辦公室“災難”
什麼是辦公室緊急情況？這對每個人的定義都不同。對某些人來說，可能是一位生氣的客戶，或是有時候需要為專案緊迫的截止期限進行加班，甚至有可能是像天災這樣嚴重的情況。讓我們看看下述一些你在工作中會遇到的緊急情況，以及應對它們會用到的英語語句。
我覺得我不能在期限內完成！
一個緊迫的期限可能是很好的挑戰，但如果在這個期限內似乎不可能完成呢？請保持冷靜，你還有幾個選擇的。你可以 Work overtime (stay late after work) 超時加班 (下班後待到很晚) 或者 all-nighter (work all night) 通宵熬夜（整夜工作），另外一個選擇可能是延長截止期限。可以使用有禮貌的片語詢問，比如：
Would it be possible to extend the deadline?
是否有辦法延長截止期限呢？
並給一個希望延期的理由。如果不可能延期的話，你就不得不工作到很晚，這時給你的團隊講一些 pep talk (speech to encourage them) 鼓舞士氣的話（鼓勵他們的話），使用積極的用語讓每個人都得到激勵。
事情不如你所預期！
列出一個計畫是很重要的，但是即使是再好的計畫，也不能保證事情如你所想的發展。當你的計畫出了問題，你需要後退一步，重新評估狀況。並問自己 Why did this go differently to what I had planned? 找出為什麼出錯了，然後問自己 What do I need to do to get from this situation to the outcome I want?。你無法改變過去，但你可以從中吸取教訓並在之後得到想要的結果。
我的客戶真的生氣了！
我們都想讓我們的客戶高興，但是為了做到這點，我們需要完全了解他們的問題。站在他們的立場思考一下如果你是他們，你的感受是如何。如果你不理解他們為什麼會生氣，就讓他們清楚說明事情的狀況，好讓你能幫助他們。只要你清楚他們所提出的問題，你可以說：
I understand why you are angry.
表示你的理解，然後提供一個解決方法，或你能怎麼做來幫助他們解決這個問題。
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